Policy Privacy

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Maldjian e hijos, S.L.

• Nombre comercial: Hola Haus Inmobiliaria

• CIF: B05732862

• Domicilio: Calle Magdalena Díaz, 22, 10.º A, 28035 Madrid, España.

• Correo electrónico: contacto@holahausinmobiliaria.es

• Phone: +34 688 867 367

• Sitio web: https://holahausinmobiliaria.es

Puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

En función de tu relación con Hola Haus y de los servicios que solicites, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando resulte necesario, DNI, NIE u otros documentos identificativos.

• Información inmobiliaria: dirección y características de inmuebles, superficie, estado de conservación, situación jurídica, precio estimado, expectativas de venta o compra y demás información necesaria para prestar nuestros servicios.

• Información económica y contractual: datos relacionados con operaciones inmobiliarias, documentación de propiedad, cargas, financiación y otros datos necesarios para gestionar una operación o cumplir obligaciones legales.

• Datos de comunicación: consultas, solicitudes, mensajes y comunicaciones mantenidas con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o formularios web.

• Datos de navegación: dirección IP, identificadores digitales, páginas visitadas, interacciones con el sitio web y demás información técnica obtenida mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.

Únicamente solicitaremos los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica?

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Atender consultas y solicitudes de información

Cuando contactas con Hola Haus mediante nuestros formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, utilizamos tus datos para responder a tu consulta, proporcionarte la información solicitada y gestionar las comunicaciones relacionadas con ella.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD), cuando la consulta esté dirigida a una posible contratación, o interés legítimo en atender comunicaciones y solicitudes generales (artículo 6.1.f del RGPD), previa ponderación de los intereses afectados.

3.2. Realizar valoraciones inmobiliarias

Cuando solicitas una valoración de tu inmueble, utilizamos los datos proporcionados para analizar sus características, elaborar una estimación de valor, enviarte los resultados y, cuando corresponda, contactar contigo para ampliar información o coordinar una visita.

Podremos utilizar información sobre el inmueble y datos de mercado para realizar análisis comparativos y preparar el informe solicitado.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD).

La solicitud de una valoración no supone, por sí sola, la autorización para recibir comunicaciones comerciales ajenas a dicha solicitud.

3.3. Prestar servicios de intermediación inmobiliaria

Tratamos los datos personales necesarios para gestionar encargos de venta, búsqueda y adquisición de inmuebles y otros servicios de intermediación inmobiliaria.

Esto incluye, cuando resulte necesario:

• Preparar y gestionar documentación contractual.

• Coordinar visitas a inmuebles.

• Poner en contacto a las partes interesadas en una operación.

• Gestionar ofertas, negociaciones y propuestas de compra.

• Coordinar actuaciones con notarías, entidades financieras y otros profesionales intervinientes.

• Realizar las gestiones relacionadas con la formalización y seguimiento de las operaciones.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD), así como cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda (artículo 6.1.c del RGPD).

3.4. Enviar comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información sobre nuestros servicios, novedades inmobiliarias, contenidos informativos u otras comunicaciones promocionales cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista otra habilitación legal aplicable.

Cuando se trate de comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios electrónicos equivalentes, respetaremos lo establecido en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

En particular, cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos legales, podremos enviarte comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados.

Base jurídica: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD) o, cuando proceda y se cumplan los requisitos legales, interés legítimo en el marco de una relación contractual previa (artículo 6.1.f del RGPD).

Podrás retirar tu consentimiento u oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante los mecanismos incluidos en nuestras comunicaciones o escribiendo a contacto@holahausinmobiliaria.es.

3.5. Analizar el funcionamiento de nuestra web y mejorar nuestros servicios

Podremos utilizar herramientas de análisis y medición para conocer cómo se utiliza nuestra web, evaluar el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar la experiencia de navegación.

Estas herramientas pueden incluir Google Analytics, Google Ads y tecnologías publicitarias de Meta, según su configuración y activación.

El uso de cookies o tecnologías de análisis y publicidad que requieran consentimiento estará condicionado a que lo hayas otorgado previamente.

Base jurídica: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD) para los tratamientos que lo requieran. Los tratamientos estrictamente necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio podrán ampararse en otras bases jurídicas aplicables.

3.6. Cumplir obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos personales para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y, cuando resulte aplicable, las establecidas en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

3.7. Atender reclamaciones y proteger nuestros derechos

Podremos conservar y utilizar los datos estrictamente necesarios para atender reclamaciones, prevenir usos fraudulentos y formular, ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

Base jurídica: interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) o cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD), según el caso.

4. ¿De dónde obtenemos tus datos?

Con carácter general, los datos personales proceden directamente de ti cuando:

• Cumplimentas un formulario de nuestra web.

• Solicitas una valoración inmobiliaria.

• Contactas con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Solicitas información sobre un inmueble.

• Participas en una visita o negociación inmobiliaria.

• Contratas alguno de nuestros servicios.

En determinadas operaciones, también podremos obtener datos de otras personas intervinientes, colaboradores profesionales, fuentes de información inmobiliaria o registros y fuentes de acceso público, siempre que exista una base jurídica adecuada.

Cuando obtengamos datos personales de forma indirecta, facilitaremos la información exigida por el artículo 14 del RGPD en los plazos y condiciones legalmente previstos.

5. ¿Es obligatorio proporcionar tus datos?

Los campos señalados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.

Si no proporcionas la información requerida, es posible que no podamos responder adecuadamente, elaborar una valoración o prestar el servicio solicitado.

Los datos facilitados voluntariamente se utilizarán únicamente para las finalidades informadas y sobre la base jurídica que corresponda.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos los datos personales de nuestros clientes o usuarios a terceros.

Podremos comunicar determinados datos personales cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, exista una base jurídica adecuada o debamos cumplir una obligación legal.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

• Profesionales y colaboradores inmobiliarios: cuando su intervención sea necesaria para gestionar una operación o prestar un servicio solicitado.

• Notarías, registros, entidades financieras, asesores y otros profesionales: cuando intervengan legítimamente en una operación inmobiliaria.

• Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.

• Proveedores tecnológicos: empresas que prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, gestión de formularios, CRM, almacenamiento de información, comunicaciones, analítica y publicidad digital.

Estos proveedores pueden incluir, según los servicios utilizados, herramientas de Google, Meta, WhatsApp y plataformas de gestión de contactos y formularios.

Cuando actúen como encargados del tratamiento, el acceso a los datos estará sujeto a las obligaciones y garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD.

Cuando un tercero intervenga como responsable independiente del tratamiento, el tratamiento de los datos se regirá también por sus propias obligaciones legales y, cuando corresponda, por su política de privacidad.

7. Transferencias internacionales de datos

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento o la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán realizarse conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, utilizando los mecanismos legales que correspondan, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando resulten aplicables.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos y las garantías utilizadas escribiendo a contacto@holahausinmobiliaria.es.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, respetando las obligaciones legales aplicables.

Como criterios generales de conservación:

• Consultas y solicitudes sin contratación posterior: hasta 12 meses desde la última interacción relevante, salvo que exista una justificación para conservarlos durante otro periodo o solicites su supresión cuando proceda.

• Clientes y operaciones inmobiliarias: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender obligaciones y posibles responsabilidades.

• Documentación sometida a la normativa de prevención del blanqueo de capitales: durante el plazo legalmente establecido, que, con carácter general, es de 10 años para la documentación sujeta a dicha obligación.

• Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida para realizarlas, sin perjuicio del derecho a retirar el consentimiento u oponerse en cualquier momento.

• Datos de navegación y cookies: durante los periodos establecidos para cada tecnología, conforme a nuestra Política de Cookies y las preferencias de consentimiento del usuario.

Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados durante los plazos legalmente exigidos, antes de proceder a su supresión definitiva.

9. ¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente a los realizados con fines de marketing directo.

• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, en los supuestos previstos por el RGPD.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

contacto@holahausinmobiliaria.es

También puedes remitir tu solicitud por correo postal a:

Maldjian e hijos, S.L. — Hola Haus Inmobiliaria
Calle Magdalena Díaz, 22, 10.º A
28035 Madrid, España.

Podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables al respecto.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, con carácter general en el plazo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página oficial:

https://www.aepd.es

10. Seguridad y confidencialidad

Hola Haus aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Estas medidas se adoptan atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y las exigencias del artículo 32 del RGPD.

El acceso a los datos personales queda limitado a las personas y proveedores que necesiten conocerlos para cumplir las finalidades correspondientes y que estén sujetos a las obligaciones de confidencialidad aplicables.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, para permitir su funcionamiento, analizar el tráfico y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Las cookies y tecnologías que no sean estrictamente necesarias y requieran consentimiento solo deberán activarse cuando el usuario haya prestado dicho consentimiento de manera válida.

Puedes consultar información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, periodos de conservación y mecanismos de configuración en nuestra:

Política de Cookies: https://holahausinmobiliaria.es/politica-de-cookies/

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento a través del mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio web.

12. Comunicaciones a través de WhatsApp y otros servicios externos

Cuando contactas con Hola Haus mediante WhatsApp u otras plataformas de comunicación externas, trataremos tus datos para atender tu solicitud, mantener las comunicaciones necesarias y, cuando corresponda, gestionar la relación contractual o precontractual.

El uso de estas plataformas también puede implicar el tratamiento de datos por parte de sus respectivos proveedores, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Las comunicaciones comerciales realizadas mediante estos canales estarán sujetas a las exigencias legales aplicables.

13. Menores de edad

Los servicios inmobiliarios ofrecidos por Hola Haus están dirigidos a personas mayores de edad o con capacidad legal suficiente para contratar.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de edad a través de nuestros formularios comerciales.

En caso de detectar que se han recopilado datos de menores sin una base jurídica adecuada, adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la normativa vigente.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Hola Haus puede utilizar herramientas tecnológicas para analizar datos inmobiliarios, elaborar valoraciones orientativas, estudiar el mercado y medir el rendimiento de sus acciones publicitarias.

Asimismo, determinadas plataformas publicitarias pueden utilizar información de navegación para segmentar anuncios, cuando exista la correspondiente base jurídica.

Hola Haus no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de modo similar en los términos del artículo 22 del RGPD.

Las decisiones relacionadas con la aceptación de encargos, condiciones de intermediación o negociación de operaciones inmobiliarias requieren intervención humana.

15. Modificaciones de esta política

Hola Haus podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones tecnológicas o cambios en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará su fecha de última actualización.

Cuando resulte legalmente necesario, comunicaremos los cambios relevantes o solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Hola Haus Inmobiliaria — Maldjian e hijos, S.L.

CIF: B05732862
Calle Magdalena Díaz, 22, 10.º A
28035 Madrid, España

Correo electrónico: contacto@holahausinmobiliaria.es
Phone: +34 688 867 367
Web: https://holahausinmobiliaria.es